Hacia el Futuro: Líderes en Automatización y Calidad en el Sector de la Venta de Hielo Alimentario y su distribución.

Información General

Nombre de la empresa: Hielos Costablanca - CUBISSUR
Página web: hieloscostablanca.es

Sector: Venta y distribución de hielo alimentario en la comarca de la Marina Alta y Baixa (Calpe, Dénia, Jávea, Moraira, Ondara, Benidorm, etc.), servicios para la hostelería, fiestas, caterings, supermercados, gasolineras, y alquiler de congeladores para eventos.

Objetivo principal: Ser líder en el sector de hielos.

Descripción del Proyecto

Producto o servicio ofrecido
Hielos Cubissur Costablanca ofrece una variedad de tipos de hielo para cubrir las diversas necesidades de sus clientes, incluyendo hielo de 10 gramos, 70 gramos, 58 gramos, 45 gramos, en forma de esfera, americano, triturado, escama, etc.

Duración del proyecto
8 – 12 meses

Tecnologías y metodologías utilizadas
Se utilizó la plataforma coreBOS ERP/CRM en la nube, desarrollada en España, con tecnología PHP, HTML y MySQL.

Fases de la Implementación

1. Análisis de Necesidades
El primer paso fue realizar un análisis exhaustivo de las necesidades del cliente. Esto incluyó entrevistas con el personal de ventas y administración para entender los desafíos actuales y las expectativas del nuevo sistema.

2. Diseño del Sistema
Basado en el análisis, se diseñó una solución personalizada utilizando coreBOS ERP/CRM. Este diseño incluía módulos específicos para la gestión de ventas, control de inventario, y generación de reportes en tiempo real.

3. Desarrollo y Personalización
La plataforma coreBOS se personalizó para incluir funcionalidades específicas solicitadas por Hielos Cubissur Costablanca, como la integración con dispositivos móviles para que los vendedores puedan registrar ventas directamente desde el campo.

4. Pruebas y Ajustes
Se llevaron a cabo varias rondas de pruebas para asegurar que el sistema cumpliera con los requisitos del cliente. Esto incluyó pruebas de carga para asegurar que el sistema pudiera manejar picos de uso durante temporadas altas.

5. Capacitación del Personal
Se realizaron sesiones de capacitación para todos los usuarios del sistema, asegurando que el personal de ventas y administración estuviera cómodo utilizando la nueva plataforma.

6. Despliegue y Monitoreo
Finalmente, se desplegó el sistema y se realizó un monitoreo continuo durante los primeros meses para ajustar cualquier problema y asegurar un rendimiento óptimo.

Obstáculos y soluciones

Uno de los principales obstáculos fue la necesidad de recoger información de venta en tiempo real y a pie de calle. Esto se superó mediante la integración de dispositivos móviles con la plataforma coreBOS, permitiendo a los vendedores registrar transacciones instantáneamente, lo que mejoró significativamente la precisión y velocidad de la información recopilada.

Participación del cliente

El cliente tuvo una participación altísima durante todo el proceso. Desde la fase de análisis hasta la implementación final, el equipo de Hielos Cubissur Costablanca estuvo involucrado activamente, proporcionando retroalimentación y ajustando los requerimientos según fuera necesario.

Resultados

Resultados cuantitativos
• Reducción de tiempo de administración: La digitalización del proceso de venta eliminó el uso de papel, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas.
• Mejora en la eficiencia operativa: La capacidad de registrar ventas en tiempo real permitió una gestión más eficiente del inventario y una respuesta más rápida a las demandas del mercado.

Resultados cualitativos
• Satisfacción del cliente: La implementación del sistema mejoró la satisfacción del cliente al ofrecer un servicio más rápido y preciso.
• Mejora en la información de ventas: La disponibilidad de datos en tiempo real permitió una toma de decisiones más informada y una mejor planificación estratégica.

Conclusión

Este caso de éxito subraya la importancia fundamental de la digitalización en las empresas para reducir costos y mejorar la gestión, proporcionando información útil, veraz y en tiempo real.


Aplicación a futuros proyectos
Hielos Cubissur Costablanca planea aplicar estas lecciones ampliando su zona de influencia y operativa, aprovechando las ventajas de la digitalización.

Este caso de éxito demuestra cómo Hielos Cubissur Costablanca ha logrado optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia mediante la adopción de tecnología avanzada, posicionándose como líder en su sector.