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Incluso la tarea más SENCILLA puede ser SIGNIFICATIVA si la hace con el ESPÍRITU adecuado.| Zelinsky
Inteligencia de Negocio PDF Imprimir E-mail
16.04.2006

Inteligencia de Negocio (Business Intelligence).

Convirtiendo datos en información. Soporte a la toma de decisiones.


  

INTRODUCCION


Desde el advenimiento de la informática, la información empresarial ha estado en manos de los informáticos. Los responsables de la toma de decisiones han tenido que pedir informes según sus necesidades solo para descubrir que no han obtenido lo que querían o que ahora necesitan la información desglosada o ampliada de alguna otra forma. Con el BI trasladamos la disponibilidad de la información directamente a quienes la necesitan: los responsables de la toma de decisiones.

DESCRIPCION

Para que una empresa sea competitiva, las personas que toman las decisiones necesitan acceder rápida y fácilmente a la información de la empresa y esto se realiza por medio del Business Intelligence.

La inteligencia organizacional o Business Intelligence (BI) es el proceso de análisis de datos de la empresa para poder extraer conocimiento de ellos.

Llamamos business intelligence (BI) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

* Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.

* Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

* Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

DIRIGIDO A

Empresas que desean aprovechar de forma sistemática la información de la que disponen para la toma de decisiones y para la construcción de un CUADRO DE MANDO de gestión de la empresa.

VENTAJAS

  • Facilita la adquisición de la información relevante y crítica de la empresa.
  • Habilita el uso de esta información; un uso útil y cuantificable en resultados.
  • Mejora la aplicación de los datos al convertir éstos en conocimiento de nuestro entorno.
  • Permite la implantación de un CUADRO DE MANDO INTEGRAL.
  • Posibilita la alineación del día a día de nuestra empresa con ESTRATEGIAS de futuro.

DESCRIPCION AMPLIADA

Lo que se busca es encontrar información que no solamente conteste preguntas de lo que pasó o lo que está sucediendo en el negocio sino que también a través de esta información se construyan modelos en los que se ayude a predecir futuros eventos.

El objetivo es contestar preguntas cómo:
  • Cuáles son los mejores proveedores o cuales son nuestros clientes que nos dan mayor ganancia, y cómo hacer para atraerlos más?
  • Cuál es la proporción de nuestros gastos con respecto a nuestras ventas?

BI ha evolucionado y se ha transformado en todo un conjunto de tecnologías capaces de satisfacer a toda una gama de usuarios junto a sus necesidades en cuanto al análisis de información.


CUANDO HABLAMOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO HABLAMOS DE:
1) Es una solución de almacenamiento y procesamiento de datos e información para transformarla en conocimiento y decisiones en tiempo real a través de una fácil explotación.

2) Al uso de la tecnología para recolectar y usar efectivamente la información, a fin de mejorar la operación del negocio. Idealmente ofrece a los empleados, socios y gerentes/directivos acceso a la información clave que necesitan para realizar sus tareas del día a día, y principalmente para poder tomar decisiones basadas en datos correctos y certeros.


Etapas para implementación de Aplicaciones BI

Fase 1 - Dirigir y Planear:
Esta fase es el principio y el fin del proceso. Es el principio por que involucra redactar los requerimientos específicos. Y es el final porque contesta preguntas que conducen a otras nuevas. El proceso de BI empieza con los usuarios y aquí se generan las preguntas que les va ayudar a ellos a alcanzar sus objetivos: Cuáles son los clientes más rentables? Cuál es el margen de cada línea de producto?, Etc., Estas necesidades son presentadas por diversos analistas. Esto quiere decir que estos analistas de negocios formulan los requerimientos de los usuarios y dirigen un plan para la recolección de la información y para solución de las respuestas.

Fase 2 - Recolección de Información:
Hay diversas fuentes de información dentro de una compañía. La automatización de los procesos han creado una fuente de recursos como son: Puntos de ventas, ERP, CRM, SFA, programas de gestión (facturación). Los diferentes sistemas crean, procesan y almacenan diferentes tipos de información. El proceso de recolección de información es cuando las diferentes fuentes son analizadas para determinar los datos necesarios para encontrar las respuestas a las preguntas.

Fase 3 - Procesamientos de Datos:
Esta fase es la integración de datos originales a un formato utilizable para el análisis. Esto puede ser posible, creando una nueva base de datos, agregando datos a bases de datos existentes o consolidando información. Esta fase generalmente se denomina como "Extracción, Transformación y Carga".

Fase 4- Análisis y Producción:
El resultado final es la producción de respuestas "inteligentes", en un contexto propio.
En algunos caso es un proceso simple como la creación de un informe. En otros caso, son la creación de indicadores que configuren un cuadro de mando INTEGRAL.

Fase 5- Difusión:
Esta fase implica el uso de herramientas BI para la publicación de estos cuadros de mando, informes o la posibilidad de tener herramientas de fácil uso para que los mismos usuarios tengan la capacidad de revisar (o NAVEGAR POR) los datos de manera rápida y sencilla.

SISTEMA DE TRABAJO

Mediante una serie de entrevistas y reuniones vamos pasando por las distintas fases que conforman un proyecto de estas características. Después de la puesta en marcha, nos encargamos también del soporte y mantenimiento posterior necesario.

Etapas para implementación de Aplicaciones BI

Fase 1 - Dirigir y Planear:
Esta fase es el principio y el fin del proceso. Es el principio por que involucra redactar los requerimientos específicos. Y es el final porque contesta preguntas que guían a otras nuevas. El proceso de BI empieza con los usuarios y aquí se generan las preguntas que les va ayudar a ellos a alcanzar sus objetivos: Cuáles son los clientes más rentables? Cuál es el margen de cada línea de producto?, Etc., Estas necesidades son presentadas por diversos analistas. Esto quiere decir que estos analistas de negocios formulan los requerimientos de los usuarios y dirigen un plan para la recolección de la información y para solución de las respuestas.

Fase 2 - Recolección de Información:
Hay diversas fuentes de información dentro de una compañía. La automatización de los procesos han creado una fuente de recursos como son: Puntos de ventas, ERP, CRM, SFA, programas de gestión (facturación). Los diferentes sistemas crean, procesan y almacenan diferentes tipos de información. El proceso de recolección de información es cuando las diferentes fuentes son analizadas para determinar los datos necesarios para encontrar las respuestas a las preguntas.

Fase 3 - Procesamientos de Datos:
Esta fase es la integración de datos originales a un formato utilizable para el análisis. Esto puede ser posible, creando una nueva base de datos, agregando datos a bases de datos existentes o consolidando información. Esta fase generalmente se denomina como "Extracción, Transformación y Carga".

Fase 4- Análisis y Producción:
El resultado final es la producción de respuestas "inteligentes", en un contexto propio.
En algunos caso es un proceso simple como la creación de un informe. En otros caso, son la creación de indicadores que configuren un cuadro de mando INTEGRAL.

Fase 5- Difusión:
Esta fase implica el uso de herramientas BI para la publicación de estos cuadros de mando, informes o la posibilidad de tener herramientas de fácil uso para que los mismos usuarios tengan la capacidad de revisar (o NAVEGAR POR) los datos de manera rápida y sencilla.

 

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