|
Refranero |
Les premises del marketing relacional son:
1. Enfoque al client: Em deixat d'estar en una economia en la que el centre era el producte per a pasar a una economia centrada en el client.
2. Inteligencia de clients: Es necessita tindre coneiximent sobre el client per a poder desenvolupar productes / serveis enfocats a les seues espectatives.
3. Interactivitat: El proces de comunicio pasa de un monoleg(de la empresa al client) a un dialeg(entre empresa i client). A mes a mes, es el client qui dirigueix el dialeg i qui decideix quan comença i quan acaba
4. Fidelitzacio de clients: Es molt millor i mes rentable fidelitzar als clients que fer-ne de nous.
5. L'eix de la comunicacio: es el MKG Directe, enfocat a clients individuals i no a masses
6. Personalitzacio: Cada client vol comunicacions i ofertes personalitzades, per tant es necessiten molts esforços en inteligencia i en segmentacio de clients.
7. Pensar en els clients com un actiu: on la rentabilitat no es a curt termini sino mes be a mig i llarg termini.
| JOSEP
|
|
 Main Repository Page
Folletos
|
File Title:
|
CRM
 Download
|
| |
|
Description: |
Client Relationship Management. CRM |
|
Submitted On: |
22 March 2007 |
|
Submitted By: |
() |
|
File Date: |
17 Apr 2006 |
|
File Author: |
JPL TSolucio, S.L. |
|
File Version: |
1.0 |
|
File Type: |
pdf |
|
Downloads: |
132 |
|
Rating:
|
 Total Votes:0
|
|
Your Vote:
|
|
|
|
Be the first to comment! Please sign in or register.
|
|
|
|
© 2010 TSolucio, Consultoria Informática
Joomla! is Free Software released under the GNU/GPL License.
|
